Nos engagements

Nos engagements

Une entreprise française spécialisée dans la vente de produits d’orthodontie

NEW ORTHO est certifiée pour les activités d’importation, de stockage et de distribution des dispositifs médicaux orthodontiques. Son système de management a été évalué et jugé conforme aux exigences requises par l’ISO 13485 : 2016 (par l’AFNOR certification).

Cette norme ISO établit les exigences pour un système de management de la qualité dans le domaine des dispositifs médicaux. Elle vise à garantir la conformité réglementaire, la sécurité et l’efficacité des dispositifs médicaux tout au long de leur cycle de vie, de la conception à la production et à la distribution. Cette norme internationale fournit un cadre solide pour les fabricants afin d’assurer la qualité et la sécurité des produits, tout en favorisant l’amélioration continue et la satisfaction des clients. Chaque année nous sommes audités par l’AFNOR pour sécuriser notre démarche de management de la qualité.

Depuis plus de 30 ans, nous construisons des relations de confiance avec l’ensemble de nos clients, en nous engageant à respecter nos engagements, à offrir un service client dédié et à soutenir nos clients dont notamment les « première installation ».

Bien que nous ne soyons pas légalement tenus à une responsabilité sociale d’entreprise (RSE), nous avons choisi de nous inscrire volontairement dans une démarche qui reflète nos valeurs. Cette démarche s’articule autour de plusieurs volets, notamment environnemental, de solidarité et culturel, ainsi que de conduite des affaires basée sur l’intégrité et la transparence.

Chez NEW ORTHO, nous nous engageons à être votre partenaire de confiance dans le domaine de l’orthodontie, en vous offrant des produits de qualité et un service exceptionnel.

La satisfaction de nos clients au cœur de nos process

Chez NEW-ORTHO, notre principale volonté est la satisfaction de nos clients. Notre engagement envers nos clients se manifeste à travers plusieurs actions :

Un service fiable et compétent

Une équipe professionnelle et conviviale est à votre écoute pour vous conseiller, vous aider à optimiser votre budget et vous accompagner dans votre commande du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption

Une proposition du meilleur rapport qualité/prix

Organisation d’opérations promotionnelles tout au long de l’année, basées sur des prix fixés dans notre catalogue général annuel pour assurer la transparence tarifaire. Nos offres promotionnelles sont transparentes et véritables, sans prix gonflés artificiellement ni pratiques trompeuses

Assurance de la traçabilité de l’ensemble de nos produits

Nous avons à cœur de vous livrer en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles. C’est pourquoi nous faisons appel à un transporteur professionnel et offrons des options de livraison flexibles, notamment la livraison à la carte en 24/48h pour toute commande passée avant 16h.
Nous visons à simplifier et à rendre efficace votre expérience d’achat en vous proposant un mode de commande flexible et des options de paiement variées. De plus, nous offrons la possibilité de modifier votre commande avant son expédition sans frais, ainsi qu’une garantie « Satisfait ou Remboursé ».

Une sélection rigoureuse de nos fournisseurs et de vos produits

Nous tenons à notre indépendance tout comme vous et nous restons libre de choisir nos fabricants et distribuer tout ou partie de leurs produits. Nous proposons une large gamme de produits soigneusement sélectionnés à travers le monde, principalement aux États-Unis et en Europe. Nous partons à la découverte de nouveaux produits lors de nos déplacement dans les usines des fabricants ou dans les salons internationaux.

Tous nos produits disposent du marquage CE, démontrant leur conformité aux exigences réglementaires européennes en matière de sécurité et de performance. Nous vérifions soigneusement tous les certificats et déclarations CE des produits que nous commercialisons, garantissant ainsi leur conformité et leur fiabilité. Notre processus de sélection des fournisseurs est rigoureux chez New-Ortho.fr:

Critères de sélection stricts :

Nous choisissons nos fournisseurs selon des critères de qualité, de fiabilité et de conformité aux normes internationales. Cela inclut l’évaluation de leur expérience, de leur réputation sur le marché et de leur capacité à répondre à nos besoins spécifiques.

Certifications et autorisations :

Nous nous assurons que nos fournisseurs disposent de toutes les certifications et autorisations nécessaires dans le domaine des dispositifs médicaux. Cela inclut notamment la certification ISO 13485:2026, attestant de leur engagement envers les normes de qualité les plus élevées.

Évaluation continue :

Nous entretenons une relation étroite avec nos fournisseurs. Cela nous permet de garantir la qualité constante de leurs produits et de leur service, ainsi que leur conformité aux exigences réglementaires.

Transparence et partenariat :

Nous privilégions la transparence et le partenariat avec nos fournisseurs, favorisant ainsi une communication ouverte et une collaboration efficace pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients et garantir leur satisfaction.

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