Qui sommes-nous ?
Une entreprise française spécialisée dans la vente de produits d’orthodontie
Depuis plus de 30 ans, NEW ORTHO s’engage à être votre partenaire de confiance dans le domaine de l’orthodontie, en vous offrant des produits de qualité et un service exceptionnel.
Une Qualité Certifiée ISO 13485 : 2016
Certifiée pour les activités d’importation, de stockage et de distribution des dispositifs médicaux orthodontiques, notre système de management a été évalué et jugé conforme aux exigences requises par l’ISO 13485 : 2016 (par l’AFNOR certification).
Cette norme ISO établit les exigences pour un système de management de la qualité dans le domaine des dispositifs médicaux. Elle vise à garantir la conformité réglementaire, la sécurité et l’efficacité des dispositifs médicaux tout au long de leur cycle de vie, de la conception à la production et à la distribution. Chaque année nous sommes audités par l’AFNOR pour sécuriser notre démarche de management de la qualité.
Un engagement fort aux côtés des orthodontistes
Nous plaçons la relation client au cœur de notre démarche. Nos équipes dédiées vous accompagnent au quotidien, notamment lors des premières installations, en vous apportant des conseils personnalisés et à vous soutenir avec des offres dédiées.
Une entreprise responsable et engagée
Au-delà de notre activité, nous avons fait le choix d’un engagement volontaire en faveur de l’environnement, de la solidarité et de la culture. Nous adoptons une conduite des affaires fondée sur l’intégrité, la transparence et la responsabilité..
La satisfaction de nos clients au cœur de nos process
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service fiable, des prix justes et une expérience d’achat fluide.. Notre engagement envers nos clients se manifeste à travers plusieurs actions :
Un service fiable et à l’écoute
- Une équipe professionnelle et conviviale, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h sans interruption.
- Un accompagnement personnalisé pour optimiser votre budget et faciliter vos commandes.
Des prix justes et transparents
- Des prix fixés dans notre catalogue général annuel pour assurer la transparence tarifaire.
- Des promotions sincères, sans prix gonflés ni pratiques trompeuses
Assurance de la traçabilité de l’ensemble de nos produits
- Traçabilité garantie avec un transport sécurisé.
- Livraison rapide et flexible, avec une expédition sous 24/48h pour toute commande passée avant 16h.
- Commande modifiable avant expédition, sans frais supplémentaires.
- Garantie « Satisfait ou Remboursé » pour une tranquillité totale.
Une sélection rigoureuse de nos fournisseurs et de vos produits
Comme vous, nous tenons à notre indépendance et à la liberté de choisir les meilleurs fabricants, sans exclusivité imposée. Notre priorité : vous proposer des produits fiables, performants et conformes aux normes les plus strictes.
Une gamme sélectionnée avec exigence :
- Un sourcing international, principalement aux États-Unis et en Europe.
- Des découvertes constantes, grâce à nos visites dans les usines de fabrication et aux salons professionnels internationaux.
- Une distribution sélective, avec une offre adaptée aux besoins des orthodontistes.
Certifications et autorisations :
- Tous nos produits sont marqués CE, attestant de leur conformité aux normes européennes de sécurité et de performance.
- Un contrôle strict des certifications et déclarations CE, garantissant leur fiabilité.
Transparence et partenariats :
- Une évaluation continue, assurant la constance de la qualité et du service.
- Une relation de confiance avec nos fournisseurs, basée sur une communication ouverte pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients et garantir leur satisfaction.
